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A. Q.

A: EDREAMS

14/10/2026

Reclamación contra eDreams por suscripción no reconocida y cobro indebido Hoy me han cobrado una cuota de eDreams Prime que no reconozco haber contratado conscientemente. He cancelado la suscripción, pero la confirmación indica que seguirá activa hasta el 15 de julio de 2027 y que continuarán los pagos trimestrales. He intentado solucionar el problema por teléfono, pero no he conseguido obtener una respuesta ni una solución satisfactoria. Solicito la devolución del importe cobrado ayer 13/10/2026, que se investigue cómo se realizó la contratación y que se cancelen los futuros cobros. También solicito que eDreams aporte pruebas de mi consentimiento a la contratación y me confirme por escrito la resolución. Adjunto la captura de la cancelación y aportaré el justificante bancario del cobro.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: A. Q.

14/10/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4856397:195447

EDREAMS

A: A. Q.

19/10/2026

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo. 4856397:195447


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