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Status ENTREGADO falso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

N. U.

A: A tu hora express

08/03/2025

El vendedor me notifica que mi envío se ha entregado ayer a las 22:09h de la noche pero no he recibido nada ni yo ni ninguno de mis vecinos! 1. El horario de entrega es totalmente fuera de cualquier horario de entregas! 2. Es imposible contactar con A TU HORA EXPRES ya les envié varios emails anteriormente por 3 incidencias de ruta con el envío y nunca contestaron, el telefono practicamente no existe porque te indican de enviar email o mirar el seguimiento en la web El vendedor necesita confirmacion de A TU HORA EXPRES para proceder con reembolso. Esta empresa son ladro*es! No es la primera vez que me roban un envío

Mensajes (3)

A tu hora express

A: N. U.

12/03/2025

buenas tardes Ante todo, le pedimos disculpas por las molestias que le este ocasionado el retraso en la entrega nos ponemos en contacto con la agencia de distribuidora para que localicen la mercancía, y se la entreguen correctamente un saludo Marimar Martos Dpto.Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

N. U.

A: A tu hora express

12/03/2025

Hola Marimar. Por favor proporciona una solucion! Y no pongas en tu firma telefono de contestador automatico que te indica enviar e-mail a un correo electronico que no existe y te rebota mensaje automatico informando de ello. Desde hace 5 días decís que mi paquete está entregado despues de las 10 de la noche! Localicenlo ya! Y solicito la entrega en la direccion indicada en el paquete mismo HOY!

A tu hora express

A: N. U.

17/03/2025

Buenos días, Necesitamos el número de seguimiento que comienza por varios ceros... de su envío para poder introducirlo en nuestro sistema y ayudarle. Muchas gracias Saludos. Alexandra Palomo Dpto. Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com


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