Buenas noches, estoy más que enfadada con el servicio que ofrece Spotahome a sus clientes. Spotahome es una empresa que pone en contacto a propietarios de pisos con inquilinos, pero de manera ciega hasta el final de la negociación o contrato de alquiler.
El caso es que mi hija entró en una habitación en Roma el pasado mes des septiembre del 2024 con la intención de estar en la misma hasta junio del 2025. La idea era vivir con la propietaria, creímos que con una persona adulta y propietaria, la convivencia sería fluida y normal, pero fue la peor de las elecciones. A la llegada al piso, vivimos ya un recibimiento antipático y cortante por parte de la propietaria hacia nosotras. Yo a las pocas horas me tuve que regresar a España. La preocupación por mi hija fue creciendo al irme contando todas las vivencias diraias con esta individua: malos gestos, impertinencias, cambios de humor, manias locas con la limpieza...Llegó a decirla que cuando ella llegara de trabajar hacia las 14h, lo único que quiere es tener la casa para ella y no verla. Como comprenderán así no se puede vivir, uno no puede pagar por vivir en un lugar donde no le tratan bien. Rapidamente comprendimos que tendría que buscarse otro lugar donde vivi,.El alojamiento en Roma es muy dificil, y tuvo que aguantar esta situación por 2 meses. Pusimos en conocimiento estas actuacciones a la Embajada Española en Roma, a la policia y a la propia Spotahome.
Las dos primeras aconsejaron a mi hija como debía actuar, y así estamos obrando. La última, Spotahome, nos dejó claro que lo único que podía hacer era intentar de encontrarle otra cosa y hacerle un descuento en la siguiente comisión. Las alternativas no eran nada interesantes ni a largo plazo. Nunca se interesaron a título particular en el caso, aunque siempre con buenas palabras. La empresa funciona de esa forma a comisión.
Mi descontento es en que en cualquier piso, es este de mi hija en particular te indica que 20 personas pasaron por ese piso, pero no te da información real de las inquilinas, no se puede valorar el piso, la habitación, y lo más importante la convivencia con la propietaria. Nadie dice que en el ultimo año, pasaron 7 inquilinas, las cuales tuvieron todas que abandonar anticipadamente ese lugar. Si pudiesemos puntuar como en cualquier lugar, con reseñas de los inquilinos, eta propietaria no estaría en Spotahome, por lo que la plataforma ahí si daría señales de ser una empresa seria que se preocupa por las gente inquilina. Las reseñas son libres y son la viva voz de la gente que ha vivido en el piso, esto a es de gran ayuda para la gente que tratamos de buscar un lugar agradable, seguro, donde el trato sea correcto, y donde la ptopietaria no abuse de su situación de propietaria, de sus inquilinas.
Cuando a través de la aplicación, inviteis a los inquilinos a valorar su estancia en esa habitación que ocuparon, y seáis honestos con las valoraciones, excluyendo a los propietarios nefastos, radicales, abusivos y sin escrúpulos, la empresa empezará ser una empresa con corazón.
No pedimos nada raro, solo pido que la gente pueda dejar constancia por escrito de las situaciones vividas, tremendamente abusivas y desagradables, para que otras personas no sufran las vejaciones de una persona que está para vivir sola.
