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Soterramiento de cables existentes de telefonía de fachada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. A.

A: Movistar

09/06/2019

El 12 de Septiembre de 2017 aprobé y pague 1.775,15€ por el proyecto de soterramiento de los cables existentes de telefonía que cruzan la fachada de mi vivienda. Desde entonces he reclamado por teléfono, personalmente y vía internet la ejecución de la obra. A día de hoy, 9 de Junio de 2019 no he obtenido ninguna respuesta.

Mensajes (4)

Movistar

A: G. A.

09/06/2019

Muchas gracias por contactar con Movistar.Este es un acuse de recibo automático, por favor no respondas a este mensaje.En breve recibirás un correo, a la dirección de email que nos has proporcionado, con la respuesta a tu solicitud.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto con el buzón escribenos@telefonica.es y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

G. A.

A: Movistar

13/07/2019

Buenas tardes,Ha pasado un mes desde mi cuarta reclamación y sigo sin obtener respuesta desde Telefónica de España S.A.U. El pago del soterramiento del cableado se realizo en su totalidad (1.775,15€) hace ya 2 AÑOS. He reclamado en persona, por teléfono y por correo electrónico y no hay respuesta. Esta empresa da VERGÜENZA AJENA!!!!!!

Movistar

A: G. A.

13/07/2019

Muchas gracias por contactar con Movistar.Este es un acuse de recibo automático, por favor no respondas a este mensaje.En breve recibirás un correo, a la dirección de email que nos has proporcionado, con la respuesta a tu solicitud.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto con el buzón escribenos@telefonica.es y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Movistar

A: G. A.

15/07/2019

Estimado Goizeder:Gracias por contactar con nosotros a través del Canal Online.Informarle que debe contactar por email con el mismo departamente en que se han realizado todas las gestiones surca@telefonica.com, en este departamento no disponemos de la información que nos solicitas.Agradecemos tu confianza y ponemos a tu disposición nuestra web para futuras consultas.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Juana MariaAtención al Cliente movistar.esOn 13/07/2019 13:53, Pilar Garrido Vaquero


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