Estimado cliente:
Lamentamos que su experiencia con HAY CRÉDITO, S.L.U. le haya generado esta impresión. No obstante, no podemos compartir las afirmaciones expuestas en su reseña sin realizar previamente una comprobación adecuada de los hechos concretos.
HAY CRÉDITO, S.L.U.
no aprueba amenazas, insultos, expresiones denigrantes ni otras formas inapropiadas de comunicación con los clientes. Asimismo, la Compañía no realiza contactos telefónicos con los clientes durante la noche en los términos descritos en su comunicación.
En cuanto a la captura de pantalla adjunta, señalamos que
no permite determinar que el número de teléfono indicado pertenezca a HAY CRÉDITO, S.L.U. ni que la persona que mantuvo la conversación actuara en nombre de la Compañía. La mera visualización de un número de teléfono y del contenido de una conversación no constituye prueba suficiente de que dicho número pertenezca a nuestra organización.
Los canales oficiales de contacto de HAY CRÉDITO, S.L.U. son:
Teléfono: 900 433 030
WhatsApp: +34 627 18 50 59
Asimismo, queremos señalar que las cuestiones relativas a un contrato de crédito concreto, los pagos efectuados y la situación de la deuda no pueden tratarse públicamente debido a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales.
Si dispone de grabaciones de llamadas o de capturas de pantalla completas de las conversaciones en las que figuren los números de teléfono, las fechas y las horas de los contactos, le rogamos que las remita a través de los canales oficiales de la Compañía.
Cada una de estas comunicaciones podrá ser objeto de una comprobación específica y, si se determina que alguna persona actuó efectivamente en nombre de HAY CRÉDITO, S.L.U. incumpliendo los estándares de comunicación, la Compañía adoptará las medidas correspondientes.
Nuestro objetivo es que cualquier situación controvertida se resuelva sobre la base de
hechos debidamente comprobados y no de suposiciones.
