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Solo puedes comprar segun les parezca

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Tu reclamación

G. A.

A: FABLETICS

19/11/2020

Hola buenas tardes hace tiempo que soy cliente VIPS de Fabletics donde cada mes tengo que saltar el mes para que no me cobren 49,95€ por ser VIP. En mi cuenta tengo un crédito de 49,95€ que se me olvidó saltar por lo que ahora mismo quiero aprovechar ese crédito para poder darme de baja. Me he querido comprar un producto de esta marca. Supongamos que su precio es de 54,95€ para las personas VIP, sin embargo ese producto lo anuncian con un 40% de descuento por lo tanto me queda en 32,95 que lo puedo pagar con el credito que tengo. Sin embargo cuando voy a pagar me dan dos opciones utilizar mi credito pero pagando el precio original que es 54,95€ o pagar aplicando el descuento. Si pago el precio original hacemos la diferencia con mi credito y solo quedo a pagar 5 euros.Y aquí viene mi problema con esta empresa. PORQUE SI TIENEN UN PRODUCTO REBAJADO NO PUEDO USAR MIS CREDITOS, Y LOS TENGO QUE USAR SOBRE EL PRODUCTO ORIGINAL.ESTAIS MOSTRANDO UN PRODUCTO REBAJADO, SI LO QUIERO COMPRAR DEBE DE PODERSE APLICAR EL CREDITO EN DICHO DESCUENTO.

Mensajes (2)

FABLETICS

A: G. A.

19/11/2020

¡Muchas gracias por tu email! Nuestro equipo de Atención al cliente te contestará lo antes posible. Si se trata de algo urgente, llámanos al 932 202 800 entre las 8h y las 20h, de lunes a viernes y de 10h a 18h sábado y domingo. Consulta nuestra pagina de preguntas frecuentes para encontrar una solución a tu problema www.fabletics.es/faq. También puedes contactar con nosotros a través del chat disponible de Lun-Vier 9h - 18h y fines de semana de 10h - 18h. Muchas gracias, Atención al cliente de FableticsPolítica de privacidadEs posible que necesitemos recopilar y acceder a tus datos personales para poder ayudarte o contactarte. Cualquier dato personal que compartas con nosotros se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra política de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono.

FABLETICS

A: G. A.

20/11/2020

Buenas tardes, Grecia:Gracias por su email y lo sentimos por las inconveniencias que pudo tener.Cada oferta tiene sus propias condiciones que puede leer en la página antes de comprar.Con algunas promociones se puede combinar el crédito, con otras no. La empresa tiene el derecho de cambiar la oferta en cualquier momento sin previo aviso.Por un lado, las ofertasromociones especiales suponen unos grandes descuentos y se acepta sólo el pago en efectivo. Ellas son de duración muy corta y se aplican a la cierta selección de los artíclos. Por otro lado, el crédito puede consumir cuando desea, en cualquier artículo de ese precio. Aparte de eso es evi con la opción de saltar el mes del 1 a 5.En cualquier caso, le agradecemos por su opinión y lo pasaremos al departamento correspondiente para revisión porque queremos mejorar nuestro servicio.Necesitamos algún dato de su perfil, el número de miembro o el número de algún pedido anteriormente hecho para poder localizarlo.Si tiene cualquier duda o pregunta o necesita la aclaración adicional, nos puede contactar via teléfono o el chat (el contacto está dentro de la signatura).Atentamente,NoraF A B L E T I C S Equipo de atención al clientePara cualquier tipo de preguntas o dudas, nos puede contactar de lunes a viernes de 8:00 a 20h, los fines de semana de 10:00 a 18hServicio de atención al cliente FABLETICS.esT: 932 202 800 E: support@fabletics.esToda la información necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aquí: s:help.fabletics.com/hc/es-es


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