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Solo me devuelven un 40%

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. V.

A: ILERNA

21/02/2024

Hola, realicé la compra del curso y unos días después (antes de los 14 días del derecho de desistimiento) desistí y me dijeron que por el simple hecho de haber accedido al campus online (que ni siquiera a la mitad de las asignaturas, incluso alguna de ellas ni siquiera tenía contenido aún, porque fue incluso antes de empezar las clases), solo tengo derecho al 40% del reembolso total. Simplemente por haber accedido durante 5 minutos al campus online. (Que digo yo que si había comprado el curso era para acceder al campus).

Mensajes (2)

ILERNA

A: M. V.

28/02/2024

Buenos días,Por la presente y en contestación a su Reclamación enviada en fecha 21 defebrero de 2024, comunicarle lo siguiente:Aunque realizó la petición de desistimiento dentro de los 14 díassiguientes dentro de su matriculaciónpago, hay que indicar que conformea las condiciones generales de contratación con esta empresa, las cualesnos consta descargadas y aceptadas por el mismo indican claramente que elacceso al Campus Virtual en el que se encuentra todo el material didácticoque se ha podido descargar condiciona la devolución total, siendo la mismade un 40%.Un cordial saludo: Ilerna online]Paula Segura TerradoAdjunta al Departamento Juridico-LegalDepartamento Juridico-legalilerna.es : teléfono]Complex Magical Media, Turó de Gardeny, Edifici 5, 25003Lleida: dirección]*873 48 02 46 - Ext. 191*El mié, 21 feb 2024 a las 14:33, escribió:

M. V.

A: ILERNA

28/02/2024

Si, el apartado III pone: Alumnos matriculados con el curso iniciado o alumnos matriculados con anterioridad al inicio del curso, pero cuyo derecho dedesistimiento pueda ser ejercido una vez iniciado el curso. La cosa es que en ninguna parte del contrato pone la fecha en la que iniciaba el curso ni señala la diferencia entre comienzo del curso y comienzo de clases. El curso ya estaba iniciado (cosa que no sabía, porque literalmente el día que hice la baja me llegó un correo publicitario diciendo que faltaban menos de x horas para el inicio de clases. Ocultáis información como queréis engañando al consumidor para que compre un curso que ya ha empezado enviándole a la vez correos como que ‘venga! Cómpralo antes del inicio de clases!


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