Estimados/as señores/as:
En fecha 23 de julio de 2024 contrate con ustedes un servicio de conexión a Internet por fibra optica con 600mb simetricos y alta gratuita + instalación y router, para mi domicilio.
Me garantizasteis que en maximo 24 horas, los instaladores acudirian a realizar la infraestructura necessaria y anbtes de terminar el plazo tendria el servicio operaqndo correctamente
A fecha de hoy y después de mas de 10 llamadas, contactos, reclamaciones y demas, aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces las 48 horasdías que me dijeron al contratarlo.
Adjunto los siguienes pantallazos de los sms recibidos por movistar ciutandome en mi vivienda para realizar el alta nueva, + la reclamación que su departamente a abeirto porque tras varias llamadas ninguno de sus operadoes saben donde puede estar el proiblema. Mientras tanto, sigo sin el servicio contratado, y cada mañanba me mantengop esperando en casa a ver si alguna de esas citas concretadas via sms, es real.
Solicito la resolución instantanea, mas explicaciones de los motivos por los que me han engañado, nbo solo privandome de poder usar sus servicios, si no tambien impidiendome contratarlos con otros operadores, ya que el contrato nestaba iniciado, y en cualkquier momento pueden aparecer los instaladores por sorpresa. Tambien solicito indemnizaciones poor las 5 mañanas que me he mnantrenido en casa esperando por dichos operadores, ya que las citas por sms, reflejaban que irian una y otra vez durante 6mas de 6 horarios y fechas distintas.
Solicito tambien, indemnizaciones por el incumplimiento contractual y compensación en las proximasd facturas. A su vez, espero que el alta sea efectiva inminentemente, sin mas demoras
Sin otro particular, atentamente.
Un cliente nuevo, deseando disponer de sus servicios, que se siente engañado, frustrado y estafado.
Todos los adjuntos (pantallazosd de varios sms, tambien los tengo por email si fueran necesario)
