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Solicitud urgente de reembolso y cancelación de suscripción eDreams Prime

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. G.

A: EDREAMS

04/07/2026

Estimado equipo de Atención al Cliente de eDreams / Prime: Me dirijo a ustedes con el fin de solicitar la cancelación inmediata de la suscripción eDreams Prime asociada a mi cuenta y la devolución íntegra del cargo de $64.000 CLP que se me acaba de descontar por concepto de la anualidad. El motivo de mi solicitud se basa en los siguientes puntos: 1. Falta de uso y desistimiento: El cobro se acaba de efectuar y no he hecho uso de los servicios ni de los descuentos de la plataforma asociados a este nuevo período de suscripción. 2. Derecho a retracto: Solicito que se aplique el reembolso bajo la política de desistimiento/cancelación dentro del plazo establecido para cobros automáticos no deseados o renovaciones no confirmadas explícitamente. Deseo revocar de forma definitiva este servicio, por lo que les solicito amablemente que reviertan el cargo a la tarjeta/medio de pago original a la brevedad posible. Agradezco de antemano su gestión y quedo atento a la confirmación de la cancelación y del inicio del proceso de reembolso. Atentamente, Esteban González Rut: 18.324.440-k Teléfono de contacto: 929377351 Correo electrónico asociado: estebangonzalez9322@gmail.com

Mensajes (1)

EDREAMS

A: E. G.

06/07/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4740808:195447


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