A la atención del servicio de atención al cliente de ATRESPLAYER PREMIUM
EXPONGO
PRIMERO.- Que soy usuario del servicio ATRESPLAYER con una tarifa de 9.49 mensuales ( Atresplayer + Disney plus).
SEGUNDO.- el 20/7/26 se ha efectuado un cargo de 99.99 por un cambio a la tarifa Premium Family sin ninguna autorización ni petición previa de cambio de plan. Además, este cambio no ha sido comunicado previamente de forma clara y transparente, lo cual vulnera los principios básicos de información al consumidor
TERCERO- Que dicha actuación contraviene la normativa de protección de consumidores en cuanto a:
Falta de consentimiento expreso para la renovación
Falta de información previa sobre modificación de condiciones económicas
SOLICITO
PRIMERO.- La cancelación inmediata de mi suscripción a ATRESPLAYER PREMIUM.
SEGUNDO.- La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente correspondiente a la renovación no autorizada.
TERCERO.- La eliminación de mis datos de pago para evitar futuros cargos no consentidos.
Un saludo.
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