Estimados/as señores/as:
En fecha 22/12/25 realicé un pedido online en su página web
Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos.
He reclamado el envío por todos los medios posibles: a través de su formulario web, mediante chatbot, e incluso llamando al número de atención al cliente semanalmente, donde únicamente me han ido dando largas.
Reclamé también el envío a la agencia de transporte, donde me indicaron que éste se había extraviado, y que ustedes ya tenían conocimiento de la situación, y acceso a la plataforma digital en la que ellos habían indicado la circunstancia.
Adjunto documentación referente a las distintas reclamaciones realizadas, y captura de pantalla de la plataforma logística, donde se indica que el envío se encontraba en estado de Falta Definitiva, aunque como les he comentado, ustedes ya disponen de dicha información.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
