SOLICITUD REEMBOLSO PEDIDO RECHAZADO

Hola, realice un pedido el día 11/12 a las 15.45, a las 16.15 solicito la cancelación del mismo y me contestan que si el pedido no ha sido enviado se podría cancelar y proceder al reembolso.Un día más tarde 12/12 me lo cobran y no me responden el día 13/12 me dicen que no lo pueden cancelar porque ya está enviado.El día 18/12 les exijo que me envien el seguimiento del paquete y veo que el paquete ha sido enviado el día 16/12, es decir, no lo cancelan porque no les da la gana, no hacen caso de mis indicaciones y proceden a seguir el proceso del envio a pesar de mi solicitud.El dia 19/12 procedo a rechazar la entrega del pedido (tal y como me indican desde Back Market) y a fecha de hoy no tengo noticias de ellos.solicito el reembolso inmediato del pedido rechazado.Gracias y un saludo,Ana VEGA

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/2e9f1c54bc63f6b144746a9a5895d4c3.jpg]This is a blank messageHola,Después de revisar tu caso, te adjuntamos aquí abajo la respuesta del equipo.Si quieres añadir algún comentario o necesitas nuestra ayuda, puedes respondernos directamente a este correo.24 dic. 13:38Hola Abogados,¡Gracias por contactarnos!Tras revisar tu caso hemos visto que has utilizado la metodología de pago Paypal. Te comento que Back Market no tiene acceso a la cuenta Paypal de sus vendedores, por lo cual, son ellos directamente quienes deben proceder a su reembolso. En nuestro sistema ya aparece como reembolsado, por lo cual, te solicitaremos que abras una disputa con Paypal directamente para que puedas recibir el re-ingreso en tu cuneta.Solo debes hacer click en el siguiente link para ingresar a tu cuenta Paypal:s:www.paypal.com/smc/customer/inbox/Un saludo y que tengas un buen díaCatalinaCustomer ChampionAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 12 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]24 dic. 11:38[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e1d914e5a8b0441b10eb4562bca8ff34.png][Back Mkt] [GD900D-E4WW]

Estimado Back Market,El reembolso recibido en mi cuenta de PayPal es x otro pedido devuelto con el vendedor Symbola (4718877), ese ya esta cerrado.Queda pendiente el reembolso del pedido rechazado al vendedor Anessy(4811832) y que no quiso cancelarlo cuando se solicito. No ha realizado ningún reembolso, no digáis cosas que no son ciertas y proceder de inmediato al reembolso.Ana VEGA