Estimados/as señores/as:En fecha 18/01/2024 hice un pedido (85746) de una camiseta serigrafiada del Athletic club de Bilbao (empresa que hace estas camisetas es CASTORE) pero pasó una semana sin tener ninguna noticia del pedido (otras veces he comprado camisetas serigrafiadas, plumíferos, miles de artículos en la web del Athletic y siempre lo he recibido sin ningún problema antes de 1 semana). Entonces entré en la cuenta de la web de la tienda del Athletic y vi que indicaba que el pedido estaba UNFULFILLED. Por tanto, pensé que estaba incompleto y procedí a hacer otro pedido con fecha 25/01/2024 a las 14:01 PEDIDO 88353. Vuelvo a entrar en la cuenta y entonces me marca los 2 pedidos con el mismo error UNFULFILLED. Entonces ese mismo día 25/01/2024 a las 14:22 envío email de solicitud de ANULACION DEL SEGUDNO PEDIDO (tanto a CASTORE como al Dpto. comercial del Athletic) y les pido información del por qué indica ese FALLO DE UNFULFILLED .... y que sino se me reembolse los 2 pedidos ya que llevaba 1 semana sin tener noticias si quiera del primero ...Al de 2 semanas recibí el primer pedido (85476)!!! (fuera de fecha de lo que indicaba la propia página, pero bueno .... me lo quedé...) Pasados varios días me contestan de Castore diciendo que ya recibiré el segundo pedido que estoy reclamando, pero ninguna otra información ...Tras varios emails con ellos me dicen que proceda a la devolución del paquete y que ya se realizará el reembolso y tras varios días después de rechazarlo recibo otro email diciendo que no se puede reembolsar porque es un producto serigrafiado y que además cuando se solicitó la cancelación del pedido ya estaba recogido, etiquetado y listo para ser enviado desde nuestro almacén.) Esto no es cierto, y tengo los correos de cómo solicité la anulación de 1 o de los 2 pedidos 20 minutos después de solicitarlo ...Me pongo en contacto con ustedes porqueSOLICITO REEMBOLSO DEL PEDIDO 88353 (76€).Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
