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Solicitud nueva revisión

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Tu reclamación

J. O.

A: MADRILEÑA RED DE GAS SAU

18/11/2025

Buenos días. El pasado viernes 14 de noviembre vino un técnico a revisar la caldera de gas dando por resultado que no se pudo realizar de forma completa, el técnico, que iba a toda prisa, en el último paso de la revisión, le dejé un taburete para subirse pero no pudo aflojar los tornillos de la abrazadera de la salida de humos y rápidamente lo achacó a que los tornillos de dicha abrazadera del codo de salida de humos encima de la caldera estaban pasados y no se podían aflojar echándole la culpa al instalador de la caldera por colocar dichos tornillos de plástico, a consecuencia no podía pasar el medidor de gas y dando como resultado una revisión negativa por lo que rápidamente me empezó a dar informes y directrices para poder completar la revisión de la caldera y conseguir el JCA, ahora se supone que tengo que llamar a un instalador para que realice las comprobaciones de nuevo y asumir el coste de la visita y revisión. El caso es que dichos tornillos no están pasados y se pueden aflojar perfectamente como he comprobado, por lo que solicito que venga de nuevo uno de sus técnico a terminar de realizar la comprobación pertinente sin tener que llamar a otro instalador autorizado y tener un gasto totalmente innecesario ya que repito que con las prisas el técnico que realizó la revisión no pudo aflojar unos tornillos que yo mismo he sido capaz de aflojar con un simple destornillador. Espero que puedan ayudarme a subsanar esta incidencia lo antes posible. Gracias. Un saludo.

Mensajes (1)

MADRILEÑA RED DE GAS SAU

A: J. O.

26/11/2025

Buenosdías´, Se adjunta archivo con respuesta a su expediente con referencia . Un saludo, C/ Virgilio 2B Edificio 1 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) Oficina virtual: ov.madrilena.es Página web: www.madrilena.es Madrileña Red de Gas SAU, con CIF A-65142309 y dirección C/ Virgilio, 2B, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, es el Responsable del tratamiento de sus datos con la finalidad de Gestión y control de servicios prestados a clientes ATR (comercializadoras) y GLP (usuario final), incluyendo análisis de datos para la detección de mermas y fraudes en las instalaciones. Así mismo se tratarán para la gestión de las denuncias de incumplimiento del código ético si las hubiera y la atención de sus derechos sobre protección de datos personales. Dichos tratamientos quedan legitimados por la ejecución del contrato entre las partes, el fin legítimo de MRG de supervisar la calidad de su servicio y la detección del fraude y su obligación legal de mantener una supervisión interna de cumplimiento y la atención a sus derechos como interesado. Sus datos no se cederán a terceros ni se realizarán transferencias internacionales más allá de aquellas obligadas por cumplimiento legal o en desarrollo del contrato mencionado, siempre sujeto a la legislación en vigor sobre datos personales.Podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Limitación, Cancelación, Oposición y Portabilidad, acreditando su identidad y dirigiéndose por escrito alResponsable del tratamientoen la dirección anterior. Puede completar esta información en el link:madrilena.es/legal/


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