Asunto: Solicitud de reembolso por cargo no autorizado – Domestika Plus
Estimados/as,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar nuevamente el reembolso del cargo de 310,17 €, realizado el 13 de octubre de 2025, correspondiente a una suscripción a Domestika Plus que nunca solicité, confirmé ni autoricé.
El 31 de julio de 2025 compré un curso individual por 0,99 €, y en ese proceso se incluyó automáticamente una “prueba gratuita de 30 días de Domestika Plus” sin ninguna acción voluntaria por mi parte. Este procedimiento vulnera la normativa de consumo, que exige consentimiento expreso, claro y separado para activar una suscripción recurrente.
Además, según su propio mensaje de confirmación, debía recibir un aviso 7 días antes del cargo anual, aviso que nunca recibí, incumpliéndose así tanto la obligación contractual como la legal.
Deseo dejar constancia de que:
-Nunca acepté voluntariamente una suscripción a Domestika Plus.
-No marqué ninguna casilla, ni confirmé ninguna activación.
-No he utilizado el servicio, ni he vuelto a acceder a la web desde la compra del curso.
La suscripción apareció incluida sin solicitarla, lo cual está prohibido por la Directiva 2011/83/UE y por los artículos 97 y 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que impiden activar servicios mediante preselecciones, textos en letra pequeña o mecanismos no transparentes.
El cargo ya está reclamado en la OCU desde el 17/10, y con fecha de hoy la vuelvo a cursar. Asimismo, me han recomendado informarles de que cuento con una discapacidad del 42% (no de movilidad), y que este cargo ha supuesto un perjuicio económico significativo.
Por todo lo expuesto, solicito la anulación del cargo y el reembolso íntegro de 310,17 €, al tratarse de un cobro realizado sin consentimiento, sin información suficiente y sin el aviso previo debido.
Confío en que puedan revisar el caso y resolverlo de manera favorable, evitando así la necesidad de elevar la reclamación a otras instancias competentes.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
