Estimado Sr. García,
Le informamos que para poder revisar la reclamación recibida a través de reclamar@ocu.org, deberá acompañar a la misma una copia legible y en vigor de su documento de identidad. Nos puede hacer llegar la documentación solicitada a nuestro correo electrónico juridico@4finance.com
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración,
Atentamente,
Asesoría Jurídica
4finance Legal Department.
Calle Albasanz 14, planta baja, 28037, Madrid
juridico@4finance.com www.4finance.com
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De: reclamar@ocu.org
Date: 2025-06-02 23:15:35
Tema: Solicitud formal de entrega de contratos – Reclamación por negativa de información
Para: info@vivus.es
Han recibido una reclamación de RODRIGO G
Han recibido una reclamación de RODRIGO G
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
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Reclamación
Nombre del cliente
RODRIGO GARCIA GAZCON
NIF o NIE
Y7345922N
Número de caso
12801390
Naturaleza del problema
Contrato
Descripción de la reclamación
Me dirijo a ustedes como titular de varios préstamos personales contratados a través de su plataforma Vivus. Según consta en mi historial bancario, he solicitado y abonado más de 6 préstamos personales a lo largo del tiempo, sin que se me haya proporcionado la documentación contractual correspondiente a cada operación.
Mediante este escrito requiero formalmente, conforme a la Ley de Contratos de Crédito al Consumo (Ley 16/2011), la siguiente información:
1. Copia íntegra y legible de todos los contratos firmados, incluyendo condiciones generales y particulares, firmadas digital o físicamente.
2. Detalle cronológico completo de todos los préstamos, incluyendo:
• Fecha de disposición de cada uno
• Importe prestado
• Importe devuelto
• Intereses aplicados
• Comisiones o cargos adicionales
3. Que se suspenda cualquier procedimiento de recobro o gestión externa hasta que se entregue la documentación exigida.
Asimismo, les advierto que de persistir la negativa a facilitar estos documentos esenciales, procederé a presentar:
• Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), por vulneración de mi derecho de acceso a mis propios datos personales y contractuales.
• Reclamación ante el Banco de España, por malas prácticas en transparencia financiera y condiciones abusivas.
• Reclamación ante OCU y asociaciones de consumidores, así como posibles acciones por vía judicial si se demuestra usura o mala fe.
Solicito que la documentación me sea enviada por escrito (correo electrónico o postal) en un plazo no superior a 10 días hábiles.
Atentamente,
Rodrigo García Gazcón
DNI: Y7345922N
Email: rodrigoggazcon@gmail.com
Teléfono: [611483227]
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Saludos Cordiales, OCU
