Solicitud excepcional de baja sin facturación de agosto

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una revisión excepcional de nuestro caso. El pasado 17/07/2026, mi pareja y yo nos dimos de alta en Synergym La Vall Parc Tavernes aprovechando una promoción, ya que íbamos a pasar únicamente unos días de vacaciones en la zona. Nuestra intención desde el principio era utilizar el gimnasio exclusivamente durante nuestra estancia y no continuar una vez finalizadas las vacaciones. Los datos de ambas inscripciones son los siguientes: Iker Hernando Fernández – Código de cliente: 1903028 Irene Moreno Guerrero – Código de cliente: 1903040 Aunque se realizaron dos inscripciones independientes, ambas cuotas están asociadas a mi cuenta bancaria, por lo que cualquier cargo correspondiente al mes de agosto recaería sobre la misma cuenta. Hoy, 31 de julio, he intentado tramitar la baja desde el Área de Socio, pero el sistema indica que no es posible gestionarla hasta el día 1 de agosto, por lo que nos ha resultado imposible solicitarla antes de la renovación automática de la cuota. Mañana abandonamos Tavernes y regresamos a nuestra ciudad de residencia, por lo que ninguno de los dos volverá a hacer uso de las instalaciones. Por todo ello, les solicitamos, si fuera posible, que realicen una excepción y no se facture la cuota correspondiente al mes de agosto de ninguna de las dos inscripciones, ya que no podremos utilizar el servicio y el propio sistema no permitía tramitar la baja antes de la fecha de renovación. Mañana mismo procederemos a gestionar la baja de ambas suscripciones desde el Área de Socio, en cuanto el sistema nos lo permita. Agradecemos de antemano su atención y comprensión, y quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, Iker Hernando Fernández Código de cliente: 1903028 En representación también de: Irene Moreno Guerrero Código de cliente: 1903040

Buenas tardes, Disculpa las molestias, pero tal y como informamos en todo momento en nuestros términos y condiciones, cuando un abonado desea desistir de nuestros servicios debe cancelar su membresía desde nuestra web www.synergym.es en su área del socio entre el día 1 y 19 de cada mes. Al haber gestionado la baja fuera de plazo, iniciado el mes de agosto, lamentamos confirmarte que procede abonar el mes en curso. Actualmente tu baja será efectiva a partir del 31 de agosto. Un saludo. A partir de ahora recuerda que si necesitas contactar con nosotros puedes hacer a través de este enlace s:synergym.es/contacta/ Por favor, considere su responsabilidad medioambiental antes de imprimir este email. SYNERGYM HOLDING S.L. - Aviso legal. De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, le informamos que los datos y la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por SYNERGYM HOLDING S.L., con dirección en Paseo Pablo Ruiz Picasso 15-19 para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a los servicios profesionales que les prestamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679. En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias.