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SOLICITUD DEVOLUCION COBRO INDEBIDO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. G.

A: FACTOR ENERGÍA

23/04/2024

El día 13/02/2024 contraté con Factor Energía una tarifa nueva de gas por teléfono y SMS, NUNCA me llegó ninguna copia del contrato a mi correo. De hecho, a día de hoy no puedo acceder a una copia del contrato, porque el link del SMS expiró y en su web ya no tengo contrato activo. El 15/04/2024 me llega la factura por solo (7) días de contrato, por valor de 121,21€, en los que vienen 87,00€ en concepto de servicios contratados (que nunca quise contratar) y penalización de 5,84€.A causa de esto he entrado en una profunda depresión siendo hospitalizado durante tres semanas.Exijo se me devuelva el importe asociado a esta baja de servicio de mantenimiento + confort gas (que nunca quise contratar) + penalización:85,33 + 1,67 de Baja del servicio adicional del mantenimiento.18,23€ (21% de IVA de Baja del servicio adicional delmantenimiento).5,84€ de Importe penalización.

Mensajes (1)

FACTOR ENERGÍA

A: R. G.

03/05/2024

Estimados Señores,Por la presente enviamos escrito de respuesta a la reclamación presentada por ROMAN GARCIA GARCIA todo ello con su referencia: CPTES02007498-83.Queda adjunta la respuesta con la información solicitada y la descripción de los hechos acontecidos, acompañada de la documentación acreditativa de los mismos, entendiendo los documentos adjuntos como privados para recepción únicamente por el reclamante.Damos por cumplido su requerimiento y esperamos haber dado respuesta a la reclamación del consumidor, dado que es de nuestro mayor interés que esta controversia se resuelva de la manera más satisfactoria para todas las partes. Por ello, quedamos a su entera disposición para adicionar cualquier otro documento o facilitar información adicional que puedan considerar necesaria para esclarecer los hechos.Rogamos, por favor, acusen el recibo de este correo electrónico así como de los documentos anexos.Sin otro particular, les saludamos atentamenteFACTOR ENERGIA, S.A.Tel: 900.64.90.28Fax: 93.209.73.74Web:www.factorenergia.comAVISO DE CONFIDENCIALIDADEste mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario. Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes.AVaS DE CONFIDENCIALITATAquest missatge és únicament per a la persona indicada. Pot contenir informació confidencial dirigida únicament al seu destinatari.Si vostè rep aquest missatge per error, preguem esborrin immediatament totes les còpies del mateix del seu sistema, destrueixi tota classe de còpies impreses del mateix i ens ho notifiqui per correu electrònic, amb una còpia d'aquest missatge. Està prohibit usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar cap part d'aquest missatge directa o indirectament, si no és vostè el receptor al que va destinat, tal com s'esix en la legislació vigent. FACTOR ENERGIA, S.A. es reserva el dret de controlar totes les comunicacions per correu electrònic a través de les seves xarxes.NOTICE OF CONFIDENTIALITYThis message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee.If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks.


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