Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 09/06/2026 acudí a una primera visita presencial en la clínica dental Impress, donde acepté un tratamiento de ortodoncia invisible y una financiación vinculada con la entidad SeQura. Al día siguiente, el 10/06/2026 (dentro del plazo legal de las primeras 24 horas), decidí no seguir adelante y ejercí formalmente mi derecho de cancelación por escrito mediante correo electrónico a la clínica y a la financiera, solicitando la paralización y baja del expediente.
La empresa ha ignorado mi solicitud durante 8 días y me ha contestado hoy, 18/06/2026, rechazando el desistimiento alegando que se trata de un "producto personalizado" (Art. 103.c LGCU) y afirmando que actualmente "están con el plan" de diseño digital. Es evidente que la clínica ha actuado de mala fe, omitiendo deliberadamente mi orden de cancelación del día 10/06/2026 para continuar con el proceso informático a mis espaldas e intentar justificar unos costes que no existían cuando me di de baja.
Asimismo, al estar el tratamiento financiado, se vulnera mi derecho de desistimiento incondicional de 14 días sobre el crédito al consumo vinculado (Art. 26 y 29 de la Ley 16/2011), ejercido también en fecha 10/06/2026.
SOLICITO la resolución y cancelación total del contrato con Impress con un coste de 0€, ya que la orden de cancelación se envió antes de que comenzara cualquier proceso de diseño o fabricación, siendo imputable únicamente a la clínica el retraso de 8 días en responder. Solicito también la comunicación inmediata por su parte a SeQura para extinguir el crédito de forma definitiva sin penalización ni cargos.
Sin otro particular, atentamente.
