Reclamación formal ante la autoridad de consumo
Datos del consumidor:
Nombre: Agua Kyra Pulgarin Fuentes
DNI: 49023990L
Dirección: Avenida Claudio Coello 1, Portal 3.2, 1C, Torrejón de Ardoz, Madrid, 28850
Teléfono: 667625422
Correo electrónico: aguakyra@gmail.com
Datos de la empresa:
Nombre: Tradeando
Correos electrónicos: tradeando@gestiones.net / gestiones@tradeando.net
Asunto: Reclamación por denegación de desistimiento y cancelación de financiación del curso Tradeando
Hechos:
1. El día 12/09/25 suscribí la financiación para el curso Tradeando con la empresa Tradeando, a través de la entidad financiera Sequra, quien me ha confirmado que sí es posible cancelar la financiación.
2. Posteriormente, solicité formalmente la cancelación del curso y la resolución de la financiación.
3. La empresa se negó a aceptar mi solicitud, alegando que ya había accedido al curso y visto dos vídeos. Esta afirmación es falsa; solo introduje mi contraseña para la plataforma porque me lo indicó un representante de Tradeando, pero no he accedido a ningún contenido del curso.
4. La empresa mantiene su negativa a cancelar la financiación basándose en información falsa, lo que considero abusivo y contrario a la normativa de protección al consumidor.
Fundamentos legales:
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), Ley 1/2007, artículos 68 y siguientes: derecho de desistimiento de 14 días naturales en contratos celebrados a distancia.
Obligación de información clara y completa sobre el derecho de desistimiento.
La jurisprudencia considera abusivas las cláusulas que eliminan completamente el derecho del consumidor.
Mantener el cobro basándose en afirmaciones falsas sobre el uso del servicio puede considerarse práctica comercial desleal.
Solicitud:
1. Reconocer mi derecho a desistir del contrato de formación y la cancelación inmediata de la financiación, sin penalización alguna.
2. La devolución de cualquier cantidad abonada hasta la fecha, si se hubiera cobrado algún pago inicial.
3. Que la autoridad de consumo medie o actúe para que la empresa cumpla con la normativa vigente y cese cualquier práctica engañosa.
