Respuesta a la reclamación de Agua Kyra Pulgarin Fuentes –
Estimada Sra. Pulgarin,
En relación con su reclamación presentada ante la autoridad de consumo, procedemos a dar respuesta a los hechos expuestos:
1. Sobre la financiación suscrita
El contrato de financiación fue formalizado de manera expresa por usted a través de la entidad SeQura Worldwide, S.A., quien actúa como financieraindependiente. La aceptación de la operación y sus condiciones se realizó en la pasarela de pagos, donde se muestran de forma clara el importe total, las cuotas y el calendario de vencimientos. La confirmación de dicha operación constituye consentimiento válido, informado y vinculante.
2. Sobre el acceso al curso y el ejercicio del derecho de desistimiento
Tal como esce el artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable en el suministro de contenido digital cuando el consumidor ha dado su consentimiento expreso para el inicio de la ejecución durante el plazo de desistimiento y ha reconocido la pérdida de dicho derecho.
En su caso, consta registrado el acceso a la plataforma mediante usuario y contraseña facilitados, lo que supone activación de la licencia contratada y disponibilidad inmediata de los materiales formativos. Por tanto, el derecho de desistimiento no puede ejercerse una vez iniciado el acceso, independientemente de que se hayan visionado más o menos módulos.
3. Sobre la alegación de información falsa o práctica abusiva
Reiteramos que la documentación contractual, junto con las Condiciones de Contratación y el proceso de pago en SeQura, se remitieron a su correo electrónico y fueron aceptadas de manera expresa. No se han transmitido datos falsos ni se ha actuado en contra de la normativa de consumo. La relación contractual es válida y exigible en todos sus términos.
4. Sobre la solicitud de cancelación y devolución de importes
No procede la anulación del contrato ni la devolución de cantidades abonadas, ya que el servicio se encuentra activo y disponible, y la financiación vinculada fue contratada y aceptada voluntariamente. La resolución de la financiación, en cualquier caso, corresponde exclusivamente a la entidad SeQura, no siendo posible que esta empresa intervenga en contratos ajenos.
Conclusión
Por todo lo anterior, no procede reconocer un derecho de desistimiento ni la cancelación de la financiación, ya que el contrato es plenamente válido y vinculante. El curso se encuentra activo y accesible, habiéndose formalizado correctamente tanto la contratación formativa como la financiera.
Quedamos a disposiciónpara futuras aclaraciones.
Atentamente,
Equipo de Tradeando.net
www.tradeando.net
El jue, 18 sept 2025 a las 9:44, Gestiones Tradeando (
gestiones@tradeando.net) escribió:
Equipo de Tradeando.net
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