Hola,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la revisión de un caso relacionado con un pedido recibido a través de Wallapop.
El producto recibido es una botonera para Alfa Romeo 147 de 3 puertas, que llegó dañada y no funciona correctamente. Este defecto impide su uso y no corresponde con el estado esperado del artículo.
Detalles del envío:
-Empresa de transporte: InPost
-Código de seguimiento: 446882
Aunque han transcurrido más de 48 horas desde la recepción, considero importante señalar que, al tratarse de un componente mecánico de automóvil, no es posible verificar su correcto funcionamiento de forma inmediata. Para probarlo es necesario:
-Contar con un mecánico
-Disponer de cita y disponibilidad en taller
-Desmontar la puerta del vehículo
-Instalar la pieza y realizar la comprobación
Este proceso hace que sea materialmente imposible comprobar el estado del artículo dentro del plazo estándar de 48 horas.
Dado que el producto ha resultado estar defectuoso desde el primer momento, solicito que se revise el caso y se valore una devolución excepcional fuera del plazo, ya que el artículo no es funcional.
Quedo a la espera de su respuesta y de las instrucciones a seguir para poder tramitar la devolución.
Muchas gracias por su atención.
Un saludo,
