Estimados señores de Tradeinn,
En la fecha 29/03/2026 adquirí en su página web BikeInn el producto SKF Rock Shox Dual Compound 35 mm Fork Seal Kit.
Han pasado 63 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una devolución de mi dinero. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Según el seguimiento, el paquete no pudo entregarse y debió ser devuelto. Entiendo que pudo haber un problema con la dirección; sin embargo, la obligación contractual es de Tradeinn directamente conmigo, esto no incluye al transportista. La gestión de la devolución entre el transportista y su empresa no debería impedir resolver mi reclamo tras tantos meses.
Además, solicité una Hoja Oficial de Reclamaciones, derecho reconocido a los consumidores en España, y en su lugar únicamente se me indicó que tuviera paciencia. Esa solicitud continúa sin ser atendida.
Es también preocupante que el link con la información the tracking del envío de repente dejó de funcionar justo después de solicitar la Hoja de Reclamaciones. Sin embargo tengo capturas de pantalla que estoy adjuntando en esta reclamación.
Por todo lo anterior, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado y que se me facilite la Hoja Oficial de Reclamaciones.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos con el personal de atención al cliente de TradeInn y tomas de pantalla de las actualizaciones de mi orden.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Sinceramente,
CR
