SOLICITUD DE REEMBOLSO

BUENAS NOCHES HICE LA RESERVA DE VUELO EN LA APP DE EDREAMS (LOCALIZADOR 19960907507 / CODIGO DE RESERVA K82EN,9MFMK2). RECIBI UNA LLAMADA DE UN AGENTE DE LA LINEA AEREA INDICANDO QUE HABIA HABIDO UN ERROR CON LA RESERVA Y NO PODIAN REALIZARLA PARA LOS 4 MIEMBROS DE MI FAMILIA. ME COMENTO QUE DEBIA CANCELAR LA RESERVA Y EMITIRIAN REEMBOLSO COMPLETO DE LA MISMA.LE CONTESTE QUE LA HICE EN EDREAMS.ME DIJO QUE NO HABRIA PROBLEMA. EL PROBLEMA SURGIO CUANDO CONTACTE CON EDREAMS,TRAS CANCELAR LA RESERVA EN SU PLATAFORMA,DONDE ME CONTESTARON QUE HABIAN CONTACTADO CON LA AEROLINEA Y EL REEMBOLSO NO ERA POSIBLE. ME SIENTO ENGAÑADO.NI VUELO,NI REEMBOLSO. ALEGAN TERMINOS Y CONDICIONES DE FORMA ALEATORIA PARA NO EMITIR EL REEMBOLSO. GRACIAS