Estimado David,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por el retraso en el reembolso de su pedido 294516. Entendemos perfectamente su preocupación, y queremos aclarar que el proceso de devolución se inició de acuerdo con lo informado, pero en ocasiones, el tiempo de transferencia puede verse afectado por factores externos, como los plazos internos de los bancos.
Le aseguramos que su reembolso está en proceso y que estamos trabajando para agilizar esta situación. Como se le indicó anteriormente, el plazo habitual para completar la devolución es de 7 a 14 días hábiles, aunque, en ocasiones, puede tomar algo más de tiempo debido a los procedimientos bancarios.
Le agradecemos su paciencia y le confirmamos que estamos tomando las medidas necesarias para que el reembolso sea procesado a la mayor brevedad posible.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: martes, 19 de noviembre de 2024 23:00
Para: lorena@allzone.es
Asunto: Solicitud de reembolso
