Estimado equipo de atención al cliente de WE-PDF:
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso inmediato de los importes cobrados en mi cuenta que no fueron autorizados por mí.
El día 23 de septiembre de 2026 utilicé su plataforma para realizar un servicio puntual, por el cual pagué únicamente 0,40 €. En ningún momento tuve intención de contratar una membresía ni una suscripción de pago recurrente.
Sin embargo, el día 26 de septiembre de 2026, tan solo tres días después del pago inicial, se realizó en mi cuenta un cargo de 24,90 € en concepto de membresía, cargo que jamás acepté ni autoricé expresamente.
Asimismo, al intentar cancelar dicha suscripción, se me realizó otro cargo de 9 €, que tampoco autoricé y que considero igualmente improcedente.
Por tanto, solicito la devolución íntegra de los 33,90 € cobrados (24,90 € + 9 €) y la confirmación por escrito de que mi suscripción ha sido cancelada definitivamente y que no se realizarán nuevos cargos en mi cuenta.
Mi intención al utilizar su servicio el día 23 de septiembre fue realizar únicamente una contratación puntual por 0,40 €, no contratar una membresía posterior.
Asimismo, después de investigar sobre su plataforma y consultar las experiencias de otros consumidores, he podido comprobar que no soy la primera persona que presenta una reclamación por cargos similares. Existen otras experiencias y reclamaciones de usuarios que manifiestan haber contratado un servicio puntual y posteriormente haber recibido cargos relacionados con una membresía que aseguran no haber aceptado de forma clara. Esta situación me preocupa especialmente, ya que podría indicar que no se trata de un caso aislado y genera serias dudas sobre la transparencia con la que se informa a los consumidores acerca de las suscripciones y sus posteriores cargos.
Por todo lo anterior, solicito que mi caso sea revisado con la máxima transparencia y que procedan al reembolso de los 33,90 € cobrados, así como a la cancelación definitiva de cualquier membresía o suscripción asociada a mi cuenta.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y el correspondiente reembolso, me reservaré el derecho de presentar una reclamación ante los organismos de consumo correspondientes y solicitar a mi entidad bancaria la revisión de estos cargos, aportando los comprobantes de pago, capturas de pantalla y demás documentación que pueda acreditar lo sucedido.
Espero que podamos resolver esta situación de manera rápida y amistosa, mediante la devolución íntegra de los importes cobrados.
Atentamente,
Alejandro Ramirez de la Haza
