Estimados/as señores/as:
En fecha 28/10/2024 adquirí en su página web el producto 6147/160.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y deposité una devolución con diferentes artículos en un punto de SEUR.
La devolución figura como entregada en vuestras instalaciones el día 5 de noviembre de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del artículo 6147/160.
Tras reclamar en numerosas ocasiones, se me dice que se ha devuelto todo el contenido de la caja, nada más. Misma respuesta todo el rato sin aportar ningún tipo de evidencia por lo que no puedo saber si la caja llegó en buenas circunsancias, si ese artículo se pasó por alto... algo que demuestre lo que te comunican, no me parece una respuesta lógica tras seguir paso a paso las instrucciones de la empresa en cuanto a devoluciones. No es la primera vez.
Adjunto el número de seguimiento de SEUR así como los estados por los que pasó el paquete desde su depósito.
Solicito el reembolso del artículo.
Sin otro particular, atentamente.
