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Solicitud de reembolso y cancelación de suscripción no autorizada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. D.

A: Privilegios En Compras (Privicompras)

02/11/2024

Estimados señores de CashPriviCompras: Me dirijo a ustedes para solicitar la devolución de un cargo de 18 euros que fue debitado de mi tarjeta el día 02 de noviembre de 2024, a las 10:22 correspondiente a una suscripción a sus servicios que nunca tuve la intención de activar ni utilizar. Tras revisar la información disponible sobre su empresa y mi "suscripción", he confirmado que no deseaba suscribirme ni hacer uso de sus servicios. Al parecer, después de realizar la compra de unos billetes, apareció un anuncio que, sin saberlo, acepté, sin recibir ninguna información clara sobre la suscripción ni sobre futuros cargos. Dado que no estaba al tanto de estos términos, solicito la cancelación inmediata de la suscripción y el reembolso de los 18 euros cargados en mi cuenta. Adjunto la captura de pantalla de mi cuenta bancaria con el cobro y fecha correspondiente. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta para la resolución satisfactoria de este asunto. Atentamente,

Mensajes (1)

Privilegios En Compras (Privicompras)

A: D. D.

04/03/2025

Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Solicitud de Información REF: 25247717 Estimados: Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Te informamos de que tu reclamación ha sido resuelta en fecha 05/11/2024 y la resolución remitida a tu dirección de correo electrónico d***********5@gmail.com. En caso de tener alguna duda, por favor, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de un email a atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Referencia: @@REF_ID@b8029c2a738c685a22@REF_ID@@ Número de caso: 11363968 Agradeciéndote de antemano tu atención, recibe un cordial saludo. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, El equipo de Privilegios en Compras www.privilegiosencompras.es atencionalcliente@privilegiosencompras.es 900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros, visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio.


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