Hola Reclamar,
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Miguel)
(29/10/2024 11:30 AM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. María Alejandra Oviedo, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, debemos indicar que el patinete ha sido enviado una única vez a reparar al servicio técnico oficial de la marca pues el plazo de devoluciones es de 60 días y este ya ha finalizado. El servicio técnicoha determinado que el fallo mencionado por el cliente no ha sido encontrado y tras realizar las pruebas de calidad, este las ha superado sin inconveniente alguno y se procedió a devolverle el producto al cliente el cual ya tiene en su poder.
Si aún así nota que el producto puede tener un problema o defecto puede volver a solicitar lareparación de su producto nuevamente a través de las siguientes opciones:
- Accede a nuestra sección de reparaciones pinchando
aquí
Una vez que hayas accedido al enlace, sigue las instrucciones y registra tu solicitud de reparación de forma rápida y sencilla.
Recuerda conservar el núm. de reparación que te asignemos, ya que lo necesitarás para hacer el seguimiento en tiempo real de tu reparación.
- Por supuesto, también podrás ir a solicitarlo a tu tienda más cercana.
Ya que para determinar si el producto es defectuoso, es el servicio técnico oficial de la marca quien determina si se procede a la reparación, sustitución o reembolso dentro del plazo de los 3 años de garantía.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(29/10/2024 11:00 AM)
Nº de referencia de pregunta 241029-015632 Asunto
Solicitud de reembolso tras avería persistente a pesar de reparación
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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