Anterior

Solicitud de reembolso por estaf a dentro de la aplicación de Booking

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

J. B.

A: BOOKING.COM

23/10/2026

Hola el pasado 1 de septiembre del 2026 realice una reserva en Paris por medio de la aplicación de Booking que iba del 2 al 4 de septiembre el supuesto alojamiento me contacta por el chat de Booking por medio de una serie de pasos a seguir y que si no se completaba en un plazo de 12 horas la reserva se Candelaria realizó los pasos y vaya sorpresa me pedían los datos donde se realizaría el cobro al momento me llegan dos cobros me comunico con Booking y es imposible llamo al banco y expongo lo sucedido me dicen que ya el cobro se hizo decido llegar al supuesto alojamiento hacer la reclamación y resulta que el alojamiento no existía me comunico con Booking me responden al 3 día me quedé sin alojamiento con mis hijos en Paris y a fecha de hoy sin dinero al llegar a España pongo la denuncia de lo sucedido y voy al banco y pongo la disputa pasados unos días el banco me responde que debo reclamar a Booking reclamo a Booking adjunto lo que me solicitan y les dejo claro por medio de correos que el día "" 2 de septiembre denuncie a un alojamiento que aun seguía activo y estafando a personas"" les adjunto las reseñas de las personas estafas pasados 20 días de yo poner la denuncia pero no recibo ni mi dinero ni respuesta y en el buzón de mensajes de la aplicación de Booking Booking me borró todos los mensajes con respecto a la reclamación solicitado ayuda tengo la denuncia puesta la respuesta del banco pantallazos de lo que me decía Booking y pantallazos de las reseñas de las demás personas estafadas por el mismo alojamiento Soy José Ignacio vivo en España - Cataluña joseignasio93@hotmail.com


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma