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Solicitud de reembolso o sustitución entrada Juan Luis Guerra Sanxenxo

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

P. R.

A: SFX EVENTS

20/07/2025

Estimados/as señores/as: El día 20 de mayo de 2025 compre dos entradas de Front Stage (286 euros en total) para el concierto de Juan Luis Guerra y 4.40 para el día 19 de Julio. En el mismo dia, y tras 8 canciones se comunica la cancelación de dicho espectáculo por lluvia (algo normal en galicia y que además era sabido desde hace dias que iba a llover. Vine desde bastante lejos para poder asistir, con mos consiguientes gastos de alojamiento y transporte. En total me ha salido cada canción por 85 euros, además de haber perdido la oportunidad de disfrutar de ver a mi ídolo número 1. Estoy desolada y muy disgustada por lo sucedido. Por ello, me gustaría solicitar la devolución del importe de las entrada. (143 euros cada una) o, opcionalmente, que me faciliten 2 entradas de la misma tarifa para poder asistir este martes al concierto que da en Jijon, ya que mas que el dinero lo que me gustaría es poder ver el espectáculo al completo. Aporto las entradas compradas. Agradecería mucho que esto se pudiese arreglar. Sin otro particular, atentamente Paula Rodríguez Bescansa

Mensajes (1)

SFX EVENTS

A: P. R.

22/07/2025

Estimado cliente, Después de evaluar exhaustivamente todas las alternativas posibles para la reprogramación del concierto de Juan Luis Guerra en Sanxenxo, lamentamos comunicar que finalmente no será posible llevarlo a cabo. Durante los días previos al evento, estuvimos en permanente contacto con la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), la Guardia Civil y la Policía Local. Aunque el pronóstico anunciaba lluvias máximo de 0,4 mm, en ningún momento se preveía una cantidad de precipitación que pudiera comprometer la celebración del concierto. Aun así, las condiciones meteorológicas acabaron siendo más adversas de lo esperado, afectando a parte del material técnico necesario para el desarrollo del espectáculo. Esto nos situó en un escenario incierto, sin las garantías mínimas de seguridad y calidad requeridas para finalizar el evento con la excelencia que merecen tanto el artista como el público. Desde el primer momento, las autoridades municipales mostraron toda su disposición para facilitarnos una posible reprogramación al día siguiente. No obstante, dadas las circunstancias técnicas y al material que había que sustituir, asumir ese compromiso habría supuesto prometer algo que no podíamos asegurar. Explorar una nueva fecha resultó igualmente inviable, ya que implicaría desmontar y volver a montar toda la infraestructura, con los condicionantes logísticos que ello conlleva y la limitada disponibilidad en la agenda del artista. Además, somos conscientes de que una reprogramación afectaría a buena parte del público, que probablemente no podría volver a asistir. Actualmente, estamos trabajando junto a los distintos agentes implicados en el evento para ofrecer una solución adecuada en los próximos días. Agradecemos sinceramente su paciencia ante esta situación excepcional, y les mantendremos informados por esta vía y a través de nuestros canales oficiales. Atentamente El equipo de SFX El 20/07/2025 11:45 CEST reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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