Por medio del presente correo, me dirijo a ustedes para exigir el reembolso inmediato del cargo de 39,95€ cargado a mi tarjeta bancaria el pasado día 8 de agosto bajo el concepto de su plataforma.
Quiero dejar constancia de los siguientes puntos:
Falta de consentimiento: El único pago que yo autoricé conscientemente en su sitio web fue un pago puntual de 0,60 céntimos de euro para una gestión digital única. En ningún momento se me informó de manera transparente, clara y expresa que estaba contratando una suscripción mensual, por lo que considero este cargo un cobro oculto y no autorizado.
Servicio no utilizado: No he hecho uso de ninguno de sus servicios Premium ni de su plataforma tras el pago inicial de 0,60 céntimos. Mi intención nunca fue contratar un servicio recurrente.
Exigencia de baja: Exijo la baja inmediata y definitiva de cualquier base de datos o supuesta suscripción activa a mi nombre vinculada a este correo electrónico. Solicito que procedan a la devolución íntegra del dinero a la mayor brevedad posible.
En caso de no recibir una respuesta favorable y el justificante del reembolso en un plazo de 48 horas, procederé a elevar una denuncia ante las autoridades de consumo correspondientes y a tramitar una reclamación por fr4ude a través de mi entidad bancaria (chargeback).
A la espera de su pronta respuesta y confirmación del reembolso.
Atentamente, Isabella Vitoria Pinto
Correo electrónico asociado: isabellavitoriapintob@gmail.com
Últimos 4 dígitos de la tarjeta afectada: 5255
