Acogiéndome a mi derecho a las 100 noches de prueba, el pasado 29 de abril de 2025 solicité la devolución del colchón mediante el número de solicitud #0012-DLGA6W. Hasta la fecha nadie ha venido a recogerlo.
Desde entonces he llamado varias veces por semana, con llamadas que no duran menos de media hora. En cada ocasión me aseguran que el transportista se pondrá en contacto conmigo para concertar la recogida, pero eso nunca sucede. Han pasado casi dos meses y sigo esperando.
Exijo el reembolso inmediato. No puedo seguir dependiendo de la deficiente logística de Emma para ejercer un derecho que ustedes mismos publicitan como garantía de compra.
Quedo a la espera de una solución urgente.
