SOLICITUD DE REEMBOLSO. ENVÍO NO EFECTUADO

El día 24 de agosto realicé una compra mediante WALLAPOP de una lavadora. El dueño aceptó la compra y enviaría mediante el sistema de envío de wallapop dicho producto. NÚMERO DE SEGUIMIENTO: WALLA7SRGYNU. Realicé pago con tarjeta de débito terminada en 4343. Al día siguiente envía por la plataforma un mensaje diciendo que se habían presentado en su domicilio y habían rechazado el envío por tener más del peso máximo permitido (¿envío de productos voluminosos: lavadoras, sofá, televisión, electrodomésticos varios?: NI IDEA por qué no se permitió, SE SABE QUE EQUIPAJE VOLUMINOSO ES PESADO, estafa o mentira decir que a través de la plataforma se pueden realizar este tipo de envíos. El envío estaba dentro de la tarifa que pagué y gracias a ese rechazo no he conseguido lavadora).El canal de consultas y reclamo dice que es el vendedor quien debe cancelar el pedido para que se me efectúe el reintegro en un plazo de 3 a 10 días. He aquí otro problema: me ha bloqueado y por lo tanto no dispongo de otro medio de contacto para OBLIGAR a que haga LO QUE CORRESPONDE. AGUARDO RESPUESTA Y SOLUCIÓN URGENTE. NO SÓLO MI DEVOLUCIÓN DE DINERO (66 EUROS), SINO TAMBIÉN REVISIÓN y MODIFICACIÓN DE POLÍTICAS DE ENVÍO, AJUSTADAS A UN CRITERIO DE VERACIDAD. Del nefasto ese me encargo yo, por vía judicial. Pero si pudiesen permitir que se le bloquee el usuario agradecería mucho. Aguardo SOLUCIONES.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9499809.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6ELN3-9E74N]

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 5 sept 2023, 10:37 CESTBuenos días, Valentina:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 29 ago 2023, 13:40 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6ELN3-9E74N]

Hola, Esteban. Querîa informarte que esto ya lo hice. No sé cuántas veces necesitarán recibir mi mensaje y más aún siendo que envíe todas las pruebqs en un mismo reclamo. Cuando llegue a casa reviso mejor, pero por si acaso lo había cargado ahí también. Recuerdo haber adjuntaeo cada una de las pruebas en capturas de pantalla.

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Hola, Esteban. Querîa informarte que esto ya lo hice. No sé cuántas veces necesitarán recibir mi mensaje y más aún siendo que envíe todas las pruebqs en un mismo reclamo. Cuando llegue a casa reviso mejor, pero por si acaso lo había cargado ahí también. Recuerdo haber adjuntaeo cada una de las pruebas en capturas de pantalla.