Solicitud de reembolso de Pagos a terceros zaplium

Hola,Soy titular de la línea de teléfono *****627En la facturas que adjunto aparece este cargo *****627 Pagos a terceros zaplium ZAPLIUM + info: 900264714 11 Sep 13:16:04 11,9900 por importe de 11,99€.Son en total 5 facturas:Nº de factura: *****546 Nº de factura: *****752Nº de factura: *****009Nº de factura: *****138Nº de factura: *****546Que suma un total de 59,95€Servicios que no he solicitado y desconozco a que se refiere, no he autorizado cobros adicionales tampoco, por lo cual solicito el reintegro o devolución inmediato del dinero y cancelación de esa suscripción asegurando que no vuelva a presentarse cobros por ese concepto.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 9 de enero de 2024 16H00' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. López:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático, que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación.Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen las facturas de julio a octubre de 2023, confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde la tarjeta Sim de su servicio.Asimismo le comunicamos que los servicios de Pagos a Terceros son ofertados por terceras empresas proveedoras de los mismos, las cuales ofrecen contenidos, como música, juegos, noticias, etc. que son contratados directamente entre el Cliente titular de la numeración móvil y el tercero sin ser Vodafone parte de la contratación.No obstante, se ha procedido a realizar un abono de 47,96Eur, que corresponde al consumo de Pagos a Terceros dado que no está conforme con dicha facturación. Desde Vodafone se trasladará dicha información al Proveedor, quedando a disposición de éste la opción de tomar las medidas que estime necesarias.Dicho importe será ingresado proximamente en la cuenta bancaria en la que tiene domiciliados los pagos con esta entidad.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 16:01ión: Solicitud de reembolso de Pagos a terceros zaplium - (CPTES01949442-33)[Case: 0014PaJS3PM9M1AJ- 00]Reclamación: Solicitud de reembolso de Pagos a terceros zaplium - (CPTES01949442-33) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Hola, Agradezco su pronta respuesta y la devolución de 47,96 euros relacionada con los cargos de Pagos a Terceros. Sin embargo, me gustaría enfatizar que, aunque Vodafone no sea parte directa de la contratación de estos servicios, como proveedor de mi servicio de telecomunicaciones, ustedes tienen una responsabilidad en la gestión y supervisión de las transacciones realizadas a través de su red.Es evidente que el servicio proporcionado por la empresa ZAPLIUM fue activado sin mi consentimiento explícito. Esta situación no solo representa una infracción de mis derechos como consumidor, sino que también pone en duda la seguridad y confiabilidad de los procesos de facturación y autorización de servicios tercerizados a través de Vodafone.Por lo tanto, además de agradecer la devolución del importe mencionado, informo que procederé a denunciar a la empresa de servicios ZAPLIUM por la activación no autorizada de sus servicios. Espero que Vodafone tome nota de esta situación y realice las acciones necesarias para garantizar que situaciones similares no se repitan con otros clientes.Aprecio su atención a este asunto y quedo a la espera de la confirmación de la devolución del importe.Atentamente,