Con compra puntual de un curso por 0,99 €, la empresa Domestika S.L. activó automáticamente una suscripción denominada “Domestika Plus”, sin que existiera un consentimiento claro, expreso e inequívoco por mi parte para contratar una suscripción anual.
Transcurrido el período de prueba, se efectuó un cargo automático de 299 € en mi método de pago, correspondiente a dicha suscripción anual.
La activación de esta suscripción se produce de forma asociada a la compra de bajo importe, con información confusa y poco transparente, sin que quede claramente diferenciado que se está contratando un servicio recurrente de alto coste.
Tras detectar el cargo, contacté en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Domestika solicitando el reembolso, sin obtener una respuesta individualizada ni una solución, recibiendo únicamente respuestas automatizadas que remiten a sus condiciones generales.
Considero evidente, dado el gran número de reclamaciones que se están produciendo y las más de 2.000 firmas al respecto en la plataforma change.org, que esta práctica vulnera los principios de información clara, consentimiento informado y buena fe contractual, por lo que solicito la devolución íntegra del importe cobrado y la revisión de esta práctica comercial.
