Anterior

solicitud de reembolso de actividades canceladas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

R. A.

A: CIVITATIS

06/02/2025

Buenas dias,como acabo de comentar con ustedes, teniamos previsto viajar mi esposa y yo en marzo a new york ,y por tanto ayer reservamos 3 excursiones que pagamos con tarjeta,acabamos de recibir la cancelación de la visa ESTA para mi mujer (que les adjunto),como nos encontramos en la palmas de gran canaria no podemos tramitar la visa normal en el consulado de Madrid,por tal motivo tendremos que cancelar dicho viaje muy a pesar nuestro,ya he procedido a cancelar dichas excursiones en la pagina web por lo que les agradecería que tramiten el reembolso de las mismas a mi tarjeta de crédito Agradeciéndoles de antemano vuestra gestion,un saludo rafael

Mensajes (1)

CIVITATIS

A: R. A.

06/02/2025

Olivia (Civitatis) 6 feb 2025, 13:32 CET Estimado Rafael, gracias por contactarnos a través de esta plataforma. Vemos que has contactado con nuestro servicio de atención al cliente quienes están tratando de darte soporte ante las cancelaciones de tus reservas. Un saludo. Un saludo, Olivia Team Leader Dpto. Post-Travel Reclamar 6 feb 2025, 11:17 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Agradecemos tu confianza y ayuda para construir las mejores experiencias alrededor del mundo. Un saludo, El equipo de Atención Post-Travel. Los datos personales que facilite serán tratados por CIVITATIS TOURS, S.L. con el fin de gestionar su opinión o comentario. El correo electrónico podrá ser utilizado para ponernos en contacto con los usuarios como consecuencia del comentario publicado, en su caso, para obtener más información sobre el mismo, solucionar las quejas formuladas, etc. En las condiciones legales, tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Puede consultar la información adicional sobre Protección de Datos en las Condiciones Generales de Uso.[9LZM0G-5Z2YE]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma