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SOLICITUD DE REEMBOLSO ÍNTEGRO DE CARGOS POR EDREAMS PRIME

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. V.

A: EDREAMS

21/09/2026

Solicito la reclamación de 12 cargos recurrentes realizados por eDreams Prime por importe de 9,99 € cada uno desde septiembre de 2025, por un total de 119,88 €. Impugno haber prestado consentimiento para contratar una suscripción eDreams Prime anual. El correo de bienvenida posterior a la reserva acredita que eDreams me comunicó que consideraba activa una suscripción, de manera engañosa y subrepticia, sin solicitar consentimiento explícito. Solicito: - La reclamación y devolución de los 12 cargos, por un total de 119,88 €. - Que se requiera al comercio la acreditación del consentimiento para la suscripción y para los pagos recurrentes, diferenciándolo de la autorización prestada para la compra puntual del vuelo. - La retirada desde este momento de cualquier autorización para futuros pagos recurrentes de eDreams/eDreams Prime. - Que se impidan nuevos cargos recurrentes de dicho comercio. - Que se tomen medidas para evitar que a futuros consumidores se le carguen cobros de manera claramente engañosa como en mi caso.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: G. V.

21/09/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4829197:195447

EDREAMS

A: G. V.

25/09/2026

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo 4829197:195447


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