En relación con el pedido nº 2073310, realizado el 4 de agosto de 2026 a través de la página web de Juguetilandia, adquirí una “Depuradora de 1.249 L/H Bestway 58381”, por un importe de 24,45 €.
Al recibir el producto y probarlo por primera vez, comprobé que se encontraba defectuoso y no funcionaba. Abrí inmediatamente una incidencia asociada al citado pedido.
La solución ofrecida ha sido que contacte directamente con el fabricante para tramitar la garantía. No acepto esta derivación, ya que se trata de un artículo nuevo recibido defectuoso desde el primer uso. Solicito que Juguetilandia gestione directamente la falta de conformidad como vendedor.
Dado el tiempo excesivo que está suponiendo la resolución de la incidencia y la necesidad de disponer de una depuradora, me he visto obligado a adquirir otra unidad. Por ello, solicito la recogida del artículo defectuoso sin coste alguno para mí y el reembolso íntegro de los 26,45 € abonados, puesto que el producto no ha podido utilizarse al haber sido recibido defectuoso.
Quedo a la espera de una solución a la mayor brevedad posible.
