Solicité un servicio de recogida y entrega.
La recogida nunca se hizo.
Reclamé, porque ya había pasado una semana y Genei no dijo nada, les encanta hacerse los suecos, y la empresa de transporte tampoco se personó.
Solicité de inmediato cancelación y reembolso por un servicio contratado no cumplido.
Pues bien, en lugar de hacer lo solicitado, vuelven a enviar al transportista, cuando ya era demasiado tarde y yo había solicitado anulación.
Te dicen que te registres para consultar el ticket creado. Pero la web no va, no te deja registrarte, si lo consigues no te hace el login, y si entras después de varios intentos, no caraga ni el ticket ni la sección de mi gestor.
Vamos, que la web solo funciona cuando se trata de cobrarte, para lo demás no...
A base de enviar muchísimos emails, a los que no hacen caso hasta pasados varios días, después de dos semanas me dicen que no pueden hacer el reembolso porque mi tarjeta lo rechaza. Falso, les envié capturas del chat con mi entidad bancaria para demostrar que no había problema alguno con mi tarjeta.
Me indican que les de un número de cuenta. Algo anormal, porque facilitar datos sensibles a través de email no es lo más adecuado.
Después de mucho insistir, accedo.
Pues bien, en ese momento me dicen que ya han contactado con mi banco para solventar lo de la tarjeta, cosa que es mentira y mi banco me lo ha confirmado.
Y me dicen de seguido que para cualquier consulta escriba a otro email diferente.
En resumen, me han estado tomando el pelo durante dos semanas, para al final dejarme colgado, porque ya ni contestan.
Quiero el reembolso íntegro que pagué por un servicio que no se ha cumplido.
