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Solicitud de penalización por baja del servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

B. S.

A: ENERLUZ

05/06/2024

A comienzos de 2023 inicié un contrato con enerco2 a comienzos de 2024 me llamaron para cambiar a enerluz, pero en realidad la facturación no ha cambiado y desde el inicio de 2023 toda la facturación la ha venido realizando la 1º empresas, enerco2. No ha habido cambio así de empresa comercializadora Por necesidad de cambio de comercializadora en mayo de 2024, me han llamado para indicarme que quieren cobrarme una comisión por no permanencia de 200€ cuando: - la comisión de permanencia que se ha indicado no se ajusta a legalidad en ningún caso - la facturación la viene realizando desde inicio de 2023 enerco2, mucho más de 12 meses desde el inicio del contrato, por tanto no habría tal comisión a aplicar, ya que no tengo facturación alguna por parte de enerluz

Mensajes (1)

ENERLUZ

A: B. S.

12/06/2024

S/REFERENCIA: 10243119N/REFERENCIA: 24/003588Estimados/as Sres./as,Acusamos recibo de su notificación e indicarles que, se ha procedido a dar respuesta a la dirección de correo electrónico designada por cliente a efectos de notificaciones.Quedamos a su entera disposición en el correo electrónico de reclamaciones@enerco2.com o en el teléfono gratuito 900 730 304.Reciba un cordial saludo.AtentamenteQ Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente también estáen su mano.AVISO DE CONFIDENCIALIDADEste correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme lo previsto a las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario.De conformidad con lo escido en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que si lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del email info@enerco2.comLibre de virus.www.avast.com


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