Solicitud de modificación sin contestar con la consiguiente pérdida del billete

Estimados señores,Compré con Edreams un billete de ida (21.06.23) y vuelta 25.06.23) Málaga-Riga. El día 18.06.23 solicité modificación de las fechas al haber comprado el billete con esa opción pagando un precio más elevado. Recibí un email diciendo que están procesando la petición y hasta la fecha no me han contestado. Lógicamente he perdido el vuelo y la vuelta la quise cancelar o modificar y dicen que no puede ser. Les he llamado 7 veces y no dan una contestación. Me dieron un link para poner una queja y ese link no reconoce la referencia que tengo. No tienen ningún departamento o un apartado de queja para solucionar el agravio que me han generado que es perder 428,68€.Agradecería una ayuda para que esta empresa no vuelva a estafar de esta forma a otras personas.Saludos,

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team