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Solicitud de mediación por posible incumplimiento contractual en curso de formación online

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. P.

A: TRADEANDO. Retsinnal Group

14/04/2026

He contratado un curso de formación online de trading con la empresa Tradeando mediante financiación a través de seQura. La decisión de contratación se basó en una serie de afirmaciones comerciales y garantías transmitidas durante el proceso de venta, en las que se me indicaba que, siguiendo el método desde el primer mes, era realista obtener beneficios suficientes como para cubrir los pagos del segundo mes. Estas expectativas se presentaron como alcanzables bajo un cumplimiento normal del proceso formativo. Sin embargo, tras iniciar el curso, considero que dichas garantías no se están cumpliendo ni son realistas en el plazo indicado para una persona que comienza desde cero. La posibilidad de generar la rentabilidad mencionada en ese tiempo no ha sido demostrada en mi caso ni en mi operativa actual. Además, quiero dejar constancia de la falta de soporte efectivo para ayudar a corregir mi situación. A pesar de disponer de tutoría, el acompañamiento recibido no está siendo suficiente ni práctico para resolver los problemas concretos que estoy teniendo en la operativa, lo que impide avanzar hacia los resultados que se me habían planteado inicialmente. Por estos motivos, considero que la información facilitada durante la contratación no ha sido clara ni ajustada a la realidad práctica del servicio ofrecido, y solicito la revisión del contrato, así como la cancelación del mismo y de los pagos asociados. Adjunto pruebas de las comunicaciones mantenidas y documentación relevante.

Mensajes (1)

TRADEANDO. Retsinnal Group

A: M. P.

14/04/2026

Estimados Sres., En relación con la reclamación presentada por D. Markel Palacio Fernández, se indica lo siguiente: Sobre las expectativas de rentabilidad El servicio contratado consiste en formación online, no garantizando en ningún caso resultados económicos ni beneficios concretos. Las expectativas mencionadas no forman parte de las condiciones contractuales. Sobre la supuesta falta de soporte El programa incluye acceso a contenidos, herramientas y soporte conforme a su estructura. La percepción individual del acompañamiento no implica incumplimiento del servicio. Sobre la solicitud de cancelación y revisión del contrato No procede. El contrato fue válidamente formalizado y el servicio activado, iniciándose su ejecución, por lo que no aplica el desistimiento. Sobre la financiación La financiación con SeQura es un contrato independiente, formalizado y aceptado por el propio usuario, debiendo gestionarse directamente con dicha entidad. Conclusión No se aprecia incumplimiento contractual, por lo que no procede la cancelación ni la devolución solicitada. Atentamente, Equipo de Tradeando.net www.tradeando.net El mar, 14 abr 2026 a las 13:30, reclamar@ocu.org escribió:


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