Tenía contratado un servicio de telefonía fija, móvil e internet con la compañía Masmovil, con un coste de 34,17€ IVA incluido + el 8% de descuento por ser miembro de la OCU (32,20€). El contrato fue renovado en febrero de 2021, y en la grabación del contrato indicaron que ese precio se me mantendría para siempre sin permanencia.Desde el mes de abril han empezado a cobrarme 37,32€, indicando que un descuento de 5,00€ que tenía desde marzo del año pasado había concluido. Contacté con ellos para solicitarles la grabación del contrato para confirmar las condiciones, en especial el hecho de que me indicaron que el precio que me ofrecían se mantendría indefinidamente, pero me dijeron que por política de empresa no cedían la grabación a particulares, y que tenía que realizar la solicitud a través de la OCU.Solicito la reclamación por su parte de la grabación del contrato, para confirmar las condiciones, y en caso de que hayan sido incumplidas por parte de la empresa, emprender acciones para solucionar el problema.
