Solicitud de factura

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras varias solicitudes, tanto por el procedimiento establecido como en la página web, como por chat y también telefónicamente, he solicitado factura correspondiente a la reserva efectuada el 5 de julio en el hotel Eurostars Monte Real, pero no la he recibido. SOLICITO QUE SE ENVÍE LA FACTURA SOLICITADA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3839022:195447

Buenos días Gerardo,¿Podrías facilitarnos tu dirección de correo electrónico en un documento o imagen en adjunto para poder ponernos en contacto contigo y solicitarte más información sobre el caso?Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3839022:195447

Buenas tardes, Tal y como se comentó en el primer escrito a través de la OCU, la solicitud de factura se ha realizado en distintas ocasiones y por los distintos medios que eDreams pone a su disposición. Es por ello que no me parece necesario aportar más información sobre el caso ni establecer un contacto más allá de este medio. De acuerdo con el artículo 1 del Real Decreto 1619/2012, los empresarios o profesionales están obligados a expedir y entregar, en su caso, factura u otros justificantes por las operaciones que realicen en el desarrollo de su actividad empresarial o profesional. Dada la sencillez de la solicitud, emitir una simple factura, no considero necesario perder más tiempo con este asunto, por lo que si eDreams no cumple su obligación, daré conocimiento a la AEAT para que ejerza las acciones oportunas. Por otro lado, por este medio me gustaría ejercer la cancelación del servicio eDreams Prime, dado el descontento con este caso, así como la dificultad para aprovechar los código de descuento que en su momento recibí. Un saludo, Gerardo González

Buenos días Gerardo,Te informamos de que con los datos que nos aportas no nos ha sido posible localizar tu reserva en el sistema. Así pues y con el fin de poder avanzar y dar el debido tratamiento a tu solitud necesitamos que nos envíes (en un documento o imagen en adjunto)la siguiente información. Nº de identificación de la reservaNombre y apellidos de la persona que la realizóCorreo electrónico asociado a la mismaRecibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3839022:195447

Se envía la información solicitada en un documento adjunto.