Solicitud de devolusion

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de enero adquirí en su página web el producto Elara – Elegante abrigo de lana con cuello de piel. Pedido #JULI7160 Una vez recibido el producto, quiero ejercer el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6 de febrero. Para ello he solicitado el formulario de devolución al correo support@julietamoda.com tal y como indicáis en vuestra web. No he recibido respuesta, os he escrito 2 correos més pero no he recibido respuesta tampoco. Solicito me enviéis el formulario de devolución para poder cumplir con la solicitud en tiempo. Gracias