En fecha 13/07/2024 les comuniqué a través de correo electrónico Y PREVIO AL ENVÍO DEL PRODUCTO el desistimiento de la compra realizada a través de su Web (PEDIDO 282626) de un Smartphone "Samsung Galaxy S24". En ese mismo correo, les conminaba a que procedieran al reembolso íntegro del importe abonado, que asciende a 856,36 EUROS.
El día 17 de julio recibo un mail informándome que mi pedido con la referencia 071517669 de AllZone ha sido cancelado
El mismo día 17 de julio les reitero mediante correo electrónico que solicito el REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL IMPORTE ABONADO, QUE ASCIENDE A 856,36 EUROS. Además, señalo que renuncio expresamente a cualquier devolución a saldo o monedero de usuario, reclamando el abono de las cantidades debidas por la misma vía por las que estas fueron ingresadas (Bizum), sin retención de gastos y en el plazo establecido en la normativa vigente.
En fecha 19/07/2024 recibo nuevo correo en el que se señala que “SU REEMBOLSO SE ESTÁ TRAMITANDO”.
Por último, en fecha 06/08/2024 recibo nuevo correo bajo el estado que el “REEMBOLSO ENVIADO A SU ENTIDAD FINANCIERA”.
El día 5/09/2024, toda vez que 30 días naturales después de recibir la última de sus confirmaciones y 54 días naturales después de recibir mi petición de desistimiento, el reembolso solicitado no ha sido ingresado en mi cuenta tal y como se requirió en el correo original de fecha 13/07/2024 y posteriores, a la vista de la falta de ingreso en mi cuenta, les vuelvo a enviar un mail en el que LES REQUIERO A QUE INGRESEN INMEDIATAMENTE LA CANTIDAD DE 856,36 EUROS EN CONCEPTO DE DESESTIMIENTO DE COMPRA PREVIA A LA ENTREGA DEL PRODUCTO.
A día de hoy, 24 días después, sigo sin recibir la cantidad adeudada.
