Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes después de hacerlo dos veces de manera telefónica y haberles mandado varios emails sin respuesta.
Exposición de los hechos:
Solicito la cancelación del contrato de arras penitenciales dado el incumplimiento de este así como la devolución del pago en concepto de reserva del vehículo MITSUBISHI OUTLANDER PHEV con matrícula 6263KWB.
Solicito dicha cancelación de pleno derecho, al no tener el vehículo ni el mantenimiento ni las revisiones del sistema hibrido y eléctrico, cosa que se me aseguró en numerosas ocasiones.
El mantenimiento de los citados sistemas híbridos y eléctricos solamente se puede realizar en casa oficial (Mitsubishi) y el no realizarlos en tiempo y forma implica la anulación de la garantía del fabricante.
Es por esto que en su momento expresé mi deseo de confirmar su existencia y verlos, no pudiendo hacerlo en ningún momento.
Por lo anteriormente citado solicito la devolución del importe de 350€ (trescientos cincuenta euros) abonados el día 15/07/2024 en concepto de reserva de la unidad: Misubishi Outlander PEHV, matrícula 6263KWB.
Argumentación y alegaciones:
Primeramente quiero dejar constancia de que la conversación telefónica mantenida con J. M. A. a fecha 24/07/2024 fue grabada. Mi interlocutor es informado de estar siendo grabado a pesar de no existir obligación de dar consentimiento, dado que la conversación se graba al amparo del artículo 6.2 de la LOPD: “No será preciso el consentimiento cuando los datos de carácter personal (…) se refieran a las partes de un contrato o precontrato de una relación negocial, laboral o administrativa y sean necesarios para su mantenimiento o cumplimiento”.
Asimismo quiero recordar la sentencia del 29 de noviembre de 1984 (STC11/1984) del Tribunal Constitucional que nos asegura: “que, siempre y cuando, la persona que está grabando la conversación forme parte de nuestra conversación, esta será perfectamente válida”.
Dejando constancia de estos hechos realizo las siguientes alegaciones:
En dicha conversación J. M. A. admite que:
1- Acudí con cita previa a inspeccionar el vehículo matrícula 6263KWB el 15/07/2024 siendo atendido por él de manera correcta y educada.
2- El vehículo se encontraba en otra provincia por lo que no se pueden realizar comprobaciones visuales directas aunque se muestran fotografías diferentes a las publicadas en el anuncio para poder comprobar todo. De igual manera se muestra diversa documentación del vehículo en formato digital, asegurando que se cumplen 200 puntos de revisión y que el vehículo se entrega con el libro de revisiones.
3- En ningún momento en dicha cita se me enseña libro oficial de la casa con revisiones ni mantenimientos. Ante mi insistencia y al no encontrar dicho libro, se me muestra parcialmente un listado de mantenimientos y reparaciones realizadas por un tercer taller con diferentes reparaciones mecánicas (Cambio de cárter por ejemplo). Preguntado a este respecto el comercial explica que el coche “venía de ALD” y que esos listados que se muestran son las revisiones y mantenimientos hechos a la unidad.
4- Al preguntar sobre la garantía del sistema hibrido y eléctrico se me explica que existe un libro de la casa oficial con registro de todos los mantenimientos del sistema hibrido y eléctrico y que no hay ningún problema. No se encuentra dicho libro para mostrármelo y ante mi insistencia se me asegura que está en formato digital en la casa oficial y se me insta a comunicar directamente con la Mitsubishi para obtenerlo y poder comprobarlo todo.
Estas cuatro afirmaciones son admitidas por J. M. A. en la conversación telefónica de la que guardo registro y que he mencionado al principio de este correo.
Quiero incidir en que el vehículo es un coche híbrido enchufable y que tanto los mantenimientos como revisiones y garantías son gestionadas exclusivamente por la casa oficial Mitsubishi.
Al día siguiente contacto con la casa oficial y para mi sorpresa me transmiten que no hay registros de que esta unidad haya tenido ningún tipo de mantenimiento o revisión del sistema hibrido y eléctrico.
Me informan que en sus registros solo consta la entrega en Majadahonda a un particular, ni siquiera consta revisión anterior a la entrega.
Inciden en que aunque a día de hoy se pueden hacer los mantenimientos mecánicos con terceros sin perder la garantía; el no hacer las revisiones con ellos anula totalmente cualquier garantía del sistema hibrido y eléctrico, ya que solamente Mitsubishi cuenta con las herramientas para realizar dichas operaciones de revisión y mantenimiento, como regeneración de batería y comprobación de todos los sistemas.
Mitsubishi me informa de que estos hechos anulan la garantía que dan para estos sistemas, siendo la garantía de 5 años, pudiendo llegar a los 8 si se hacen todas las revisiones con ellos.
Finalmente me aseguran que esta unidad en concreto a día de hoy ya no cuenta con ningún tipo de garantía en los sistemas hibrido y eléctrico.
Por todo lo anteriormente mencionado, estoy en mi derecho de dar por anulado el contrato de arras vinculante por incumplimiento expreso por parte de Ocasion plus S.L. dado que no se ha revisado el sistema híbrido y eléctrico, y (al no existir) no podréis entregar el libro de revisiones y mantenimientos oficial como os habéis comprometido expresamente por diversas vías y en reiteradas ocasiones, teniendo en mi poder registros de todo esto.
Conclusiones:
Para que quede constancia realizo esta reclamación a través de esta asociación de consumidores de la que soy socio, esperando en esta ocasión de den una respuesta y resolución satisfactoria.
De seguir sin recibir respuesta me veré obligado a presentar denuncia en consumo a través de esta asociación por todo lo anteriormente citado.
Finalmente y para al que pueda interesar quiero terminar explicando que la wikipedia es una enciclopedia libre editada de manera colaborativa. Afirmaciones como: “no tienes ni idea de vender coches” o “metete en la wikipedia para saber lo que es un vicio oculto” implican un alto grado de ignorancia.
Las definiciones exactas y legales de términos de jurisprudencia con su definición, alcance y modos de aplicación vienen especificados en el código civil, que es al que hay que remitirse para saber, por ejemplo, en que consiste “un vicio oculto”.
El no haber realizado las revisiones ni mantenimientos de estos sistemas híbridos y eléctricos a sabiendas que pueden acarrear graves daños en el vehículo, puede ser considerado vicio oculto por un tribunal.
Además el peritaje del valor del vehículo se ve también claramente afectado sin estos mantenimientos, bajando el valor del mismo.
Por último, el afirmar que existen dichos libros para después desdecirse agarrándose a que no consta por escrito, aparte de ser una falacia, dice mucho de la calidad moral de su institución.
Me reitero en que tengo en mi poder grabación de la conversación telefónica donde el comercial nombrado afirma todo esto para 10 minutos más tarde negarlo.
De querer actuar de mala fe, yo hubiera podido esperar a completar la compra. Para pocos días después ejecutar mi derecho de desestimiento y presentar una demanda civil por vicio oculto, además de denunciar en consumo por prácticas ilícitas y reclamación por daños y perjuicios al poner en riesgo mi integridad por utilizar un vehículo sin revisar.
Como he expresado ya en múltiples ocasiones sin respuesta (telefónicamente, via formulario web y en varios emails con acuse de recibo)
Por favor, yo solo quiero recuperar mi reserva.
Sin más particular, espero su respuesta
