El pasado Lunes19 de Octubre, hice una compra en su página Web Primor box. La compra fue el calendario de Adviento Premium 2026 por un valor de 39,95€. Procedí al pago y así se cargó en mi tarjeta este importe. Sin embargo, no he recibido en mi correo electrónico un mail de confirmación de compra ni tampoco un número de pedido. Cuando intento ponerme en contacto con uds., no me es posible ya que para cualquier reclamación piden un número de pedido que no tengo, ya que no he recibido mail de la compra.
En su pagina Web indican que se puede pedir ser atendido por una persona, pero nunca atiende ninguna persona. Envié un mail de reclamación a su correo electrónico y lo único que he obtenido es una respuesta mecánica de que se ha recibido el mail. Durante estos días he respondido con diferentes mails a este primero que envié solicitando que me contactaran para aclarar la situación y nunca responden.
Por tanto, les solicito que se pongan en contacto conmigo para aclarar la situación y en caso de que no vayan a enviar el producto, procedan a la devolución del importe cobrado.
