El 13/01/2025 envío la solicitud para dar de alta la conexión a la red y el CUPS definitifo, ya que tengo CUPS de obra.
Envío toda la documentación que me solicitan y el 7 de febrero me comunican que rechazan la memoria técnica por datos incorrectos. Indican que la potencia del CIE no coincide con la del expediente. En el CIE se indica la potencia máxima admisible que es de 9200 W, y en el expediente indica la potencia solicitada de 5.75 KW, que es lo mínimo que se puede solicitar (datos indicados por un trabajador de UFD). Ese mismo día llamo por teléfono a UFD para que me expliquen el motivo del rechazo y el operador no me sabe explicar los motivos exactos. El 24/02 vuelvo a subir el CIE en el expediente y les envío por correo electrónico la memoria técnica al correo que me indica el operador, ya que el sistema no me deja subirla a través de la web.
El 19/03 me comunican que el expediente no ha sido admitido porque no he corregido la documentación. Vuelvo a llamar por teléfono para que me expliquen que es lo que está mal en la documentación y que me digan que tengo que modificar o corregir y el operador no es capaz de darme una explicación. Pido que me pase con su superior o con alguien que me pueda resolver la duda y me dicen que no pueden pasarme con nadie, que dejan constancia en el sistema de mi queja y que ya me llamarán. Hoy es 26/03 y nadie me ha contactado todavía.
Sigo llamando pero obtengo siempre la misma respuesta.
Estoy harta de esta situación y es inadmisible que nadie me pueda dar una respuesta. Tampoco hay una oficina de atención al cliente a la que pueda dirigirme físicamente.
¿¿¿¿Que tengo que hacer???????
