Estimados/as señores/as:
El pasado día 14 de Febrero del 2026 compré en su web on line el artículo " Flores vibrantes -Rosas rojas - Clasico elcual incluía su oferta mandarlo el mismo dia 13 de Febrero 2026 , por un costo de 47,80 €.
Me pongo en contacto con ustedes porque tras una hora de espera y ninguna noticia , decido ir a cancelarlo ya que sobreentendí que no se iba a realizar el envio , ni si quiera su preparacion ese mismo dia , siendo la tarde del fin de semana . Tras varios intentos de ponerme en contacto con ellos , y ser esto imposible a pesar de que la web cuenta con un apartado de " cancellations and changes" que NO carga ni lleva a ningun lado , el pedido entró entonces en estado de " procesando" siendo esto imposible , pues no trabajaban en ese horario y siendo imposible ejercer mi derecho de cancelacion . La entrega del producto se dió el dia 17 de Febrero 2026 , con la caja del envio rota , tras varios dias solicitando la cancelacion del pedido por todas las vias posibles. Volví a ponerme en contacto con ellos pero solo se envian email roboticos predefinidos como respuesta , que ademas , dan informacion falsa ,como que tenia que ir a buscarlo a la oficina mrw , teniendo yo el paquete en casa y roto , en mal estado y fuera de ese dia de entrega seleccionado y por el cual se paga.
Adjunto foto del paquete en mal estado
SOLICITO , el reembolso total del producto (47,80 €) , la retirada de su oferta en web para que no caiga mas gente en este engaño
